Gesetzliche Gewährleistung

Letzte Aktualisierung: 21. Oktober 2026

1. Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle bei Pawwerk.com gekauften Artikel gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) nach den §§ 434 ff. BGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von deinem Widerrufsrecht und unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht und wird durch diese nicht eingeschränkt.

2. Was ist ein Mangel?

Ein Mangel liegt zum Beispiel vor, wenn ein Artikel beschädigt ankommt, falsch bedruckt wurde, nicht der bestellten Größe oder Farbe entspricht oder sich der Druck bei sachgemäßer Pflege (siehe Pflegehinweise auf der Produktseite) vorzeitig ablöst.

Keine Mängel sind normale Gebrauchsspuren sowie Schäden durch unsachgemäße Behandlung, z. B. Waschen über der angegebenen Temperatur, Trocknergebrauch oder Bügeln über den Print.

3. Deine Rechte

Liegt ein Mangel vor, kannst du zunächst Nacherfüllung verlangen – nach deiner Wahl die Lieferung eines mangelfreien Ersatzartikels oder die Beseitigung des Mangels. Ist die Nacherfüllung nicht möglich oder schlägt sie fehl, kannst du nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern sowie gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.

Alle Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Versand- und Rücksendekosten, tragen wir.

4. Mangel melden

Bitte schicke uns eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit einem Foto. Wir melden uns schnellstmöglich und senden dir bei Bedarf ein kostenloses Rücksendeetikett.

Offensichtliche Transportschäden melde bitte möglichst zeitnah – das hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

5. Herstellergarantie

Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie geben wir nicht.

6. Kontakt

Thuy Nguyen Thanh – Pawwerk.com
Neuer Wall 50
20354 Hamburg
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Kontaktformular: pawwerk.com/kontakt